Συχνές Ερωτήσεις
Ερ: Τι είναι το 54122;
Απ: Το 54122 είναι ο πενταψήφιος αριθμός που διαχειρίζεται η εταιρεία μας και αφορά τη παροχή υπηρεσιών ανώνυμης επικοινωνίας μεταξύ χρηστών.
Ερ: Τι σημαίνει «ανώνυμη επικοινωνία;»
Απ: Για να διασφαλίσουμε τη προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών μας, κανένα προσωπικό στοιχείο που δηλώνεται κατά την εγγραφή (όνομα, τηλεφωνικός αριθμός, περιοχή διαμονής κλπ) δεν εμφανίζεται σε άλλους χρήστες. Αντ’ αυτού, το σύστημα καθορίζει αυτόματα ένα τυχαίο ψευδώνυμο, αναλόγως το φύλο που έχει καταχωρηθεί στη φόρμα εγγραφής.
Ερ: Πως μπορεί να συμμετέχει κάποιος στην υπηρεσία;
Απ: Για να ενταχθεί κάποιος στις υπηρεσίες μας, προϋποθέτει την εγγραφή του στην ιστοσελίδα μας.
Ερ: Δεν έχετε εγγραφεί αλλά δέχεστε μηνύματα από χρήστες μας;
Απ: Εάν δε πραγματοποίησε κάποιος εγγραφή, το πιθανότερο είναι, κάποιος χρήστης που θέλησε να εγγραφεί στις υπηρεσίες μας, πληκτρολόγησε κάποιο ψηφίο λάθος, με αποτέλεσμα να σχηματιστεί ένας τελείως διαφορετικός αριθμός. Επίσης υπάρχει η πιθανότητα να είχε πραγματοποιηθεί εγγραφή από παλαιότερο κάτοχο του τηλεφωνικού αριθμού, αφού ως γνωστό οι τηλεφωνικοί αριθμοί ανακυκλώνονται από τους παρόχους, όπως επίσης να θέλησε κάποιος/α να κάνει μια (κακόγουστη ομολογουμένως) φάρσα.
Ερ: Πως πραγματοποιείται η επιβεβαίωση χρήστη;
Απ: Για να διασφαλίσουμε τη μοναδικότητα των χρηστών, κατά τη διαδικασία της εγγραφής αποστέλλεται ένας κωδικός που πρέπει να εισαχθεί στο προκαθορισμένο πεδίο στην ιστοσελίδα μας για να θεωρείται ο χρήστης πιστοποιημένος. Παρόλα αυτά ένας μη πιστοποιημένος χρήστης, δύναται να λαμβάνει μηνύματα από πιστοποιημένους χρήστες, αλλά ο ίδιος έχει περιορισμένες δυνατότητες.
Ερ: Χρεώθηκα για τα μηνύματα που έλαβα;
Απ: Οι χρεώσεις των υπηρεσιών μας είναι ξεκάθαρες και αναρτημένες παντού στο διαδίκτυο. Δεν υπάρχει καμία απολύτως κρυφή χρέωση, ούτε «ψιλά» γράμματα. Η χρέωση είναι 2,5€/εξερχόμενο sms και τα μηνύματα που λαμβάνονται είναι δωρεάν, καθώς χρεώνονται για αυτά οι χρήστες που τα αποστέλλουν.
Ερ: Πως μπορεί κάποιος να διαγραφεί από τις υπηρεσίες σας;
Απ: Εάν κάποιος επιθυμεί να διαγραφεί ο αριθμός του, θα πρέπει να κάνει κάποια από τα παρακάτω:
α) Να καλέσει το 2112340278 (αστική χρέωση) και να ακολουθήσει τις ηχογραφημένες οδηγίες Αυτή η μέθοδος είναι διαθέσιμη επί 24ωρου βάσης.
β) Να καλέσει το 2112340278 (αστική χρέωση), Δευτέρα – Παρασκευή 9:00πμ-9:οομμ και να επιλέξει να μιλήσει με κάποιο εκπρόσωπό μας και να προχωρήσει στη άμεση διαγραφή του αριθμού σας από το σύστημα μας.
γ) Να στείλει ΣΤΟΠ ή STOP στο 54122 (2,5€/sms)
δ)Να μας αποστείλει e-mail στο [email protected] (χωρίς χρέωση) και να μας ενημερώσει για τον αριθμό του κινητού και την επιθυμία για διαγραφή από τις υπηρεσίες μας.
Από τη στιγμή που κάποιος θα επικοινωνήσει με την εταιρεία μας, προβαίνουμε όχι μόνο στην άμεση πραγματοποίηση της διαγραφής, αλλά για να διασφαλίσουμε πως δε θα ξαναενοχληθεί στο μέλλον ο συνδρομητής, καταχωρούμε τον αριθμό που μας δηλώνει σε μια λίστα την οποία αναγνωρίζουν τα συστήματα μας ως «μη επιθυμούντες την ένταξη στις υπηρεσίες μας».
Παραμένουμε στη διάθεση σας για οποιαδήποτε επιπλεόν ενημέρωση.
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Teligron LTD
Ταρσού 14, Ανθούπολη
Λευκωσία, 2305, Κύπρος
Τηλ: (+30) 211-234-0278
Εξυπ. Πελατών: Δε-Πα 9πμ-9μμ (Εκτός αργιών)
e-mail: [email protected]